Garanti ve İade

1- SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

• Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde satın aldığınız ürün veya ürünleri değişim-iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
• Abiye ürünlerde iade süresi 3 gündür. Elinize ulaştığı günden itibaren 3 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir.
• Ürünlerle birlikte size gelen faturanın ilgili kısmına, değişim-iade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin açıklamasını ve değişim-iade sebebinizi yazınız.

Faturanızı, değişim-iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte;

•  730925997 - TUKA GROUP cari kodumuzla MNG KARGO’ ya teslim ediniz.

2- İADE KOŞULLARI:

• İade etmek istediğiniz ürün giyilmemiş/kullanılmamış, yıkanmamış veya kuru temizleme yapılmadan, satın alına bilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Aksi durumda iadeniz kabul edilmeyecektir.
• İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• İadelerde üründe firma tarafından herhangi bir hata olmaması durumunda kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Kargo bedeli 120₺’dir. 
• Kargo firmasında tarafınıza yansıtılacak olan ücreti minimum seviyede olması için cari kodumuz 730925997 -TUKA GROUP ile karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Bu gönderimlerinizde iade bedelinden 120₺ kargo ücreti kesintisi yapılarak iadeniz tarafınıza gerçekleştirilir. Ürünün kusurlu gelmesi durumunda kargo ücreti firmamıza ait olmaktadır.

 

 

• Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 15 iş günü içerisinde (kargo bedeli hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve tarafımızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait iade bedeli kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

 

 

 

• Mağazamızdan yalnızca değişim işlemi yapılmaktadır. Web sitemizden almış olduğunuz ürünlerin iadesi yalnızca online olarak yapılabilir. 

 

• Web sitemizden yaptığınız alışverişiniz için yalnızca web sitemizde geçerli çekiniz oluşturulabilmektedir.  

 

• Mağazalarımızda ürünü yalnızca aldığınız gün iade edebilirsiniz. Aksi halde iade yapılmamaktadır.
• Mağazalarımızdan ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde yalnızca DEĞİŞİM yapabilirsiniz.